Termeni și condiții

Ultima actualizare: 05.09.2026

1. Datele operatorului

MILU SRL, CUI 12543779, Nr. Reg. Com. J1999000299079, cu sediul în Botoșani, România, operează platforma Taxi Milu (https://taximilu.ro), denumită în continuare "Platforma".

2. Obiectul serviciului

Platforma permite clienților să solicite curse de taxi prin site, telefon sau WhatsApp. Comanda este preluată de un dispecerat sau direct de un șofer disponibil din flota Taxi Milu, care confirmă cursa înainte de preluare.

3. Tarife

Tariful standard este afișat public pe site și în formularul de comandă (tarif de pornire + tarif per kilometru). Pentru curse care depășesc distanța prag afișată la comandă, tariful se stabilește prin negociere directă între client și operator, înainte de confirmarea cursei. Prețul estimativ afișat pe site are caracter orientativ atunci când este calculat fără o rută exactă (de exemplu, fără o cheie Google Maps configurată) — tariful final este cel comunicat de operator/șofer la confirmare.

4. Plata

Plata se face direct șoferului, în numerar sau cu cardul, conform opțiunii alese de client la comandă și disponibilității reale a mijlocului de plată în mașină la momentul cursei.

5. Anulare

Clientul poate anula o comandă înainte de preluare, contactând dispeceratul sau șoferul alocat prin telefon sau WhatsApp.

6. Răspundere

MILU SRL depune diligențele necesare pentru a asigura un serviciu de transport sigur și prompt, dar nu poate garanta timpi de sosire exacți în condiții de trafic intens, condiții meteo nefavorabile sau alte situații independente de voința operatorului.

7. Reclamații

Orice reclamație privind o cursă poate fi transmisă prin formularul de contact, telefonic sau pe WhatsApp. Conform legislației privind protecția consumatorilor, clientul se poate adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor — linkurile oficiale sunt disponibile în subsolul site-ului.

8. Modificarea termenilor

MILU SRL își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este întotdeauna cea publicată pe această pagină.